Atas Kinerjanya, Tiga Bandara AP I Raih 9 Penghargaan Internasional
Patut dibanggakan, bandara-bandara yang diberada di bawah naungan PT. Angkasa Pura I (Persero) menujukan kehebatannya kepada dunia. Hal itu ditunjukan tiga bandara dengan menyabet 9 penghargaan Airport Service Quality Awards (ASQ Awards) dari Airports Council International (ACI) yang berbasis di Montreal, Kanada.
Ketiga bandara yang menerima penghargaan itu, yakni Bandara Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan (4 penghargaan) yang dinobatkan sebagai Best Airport by Size in Asia Pacific, Best Environment & Ambience by Size, Best Customer Service dan Best Infrastructure & Facilitation untuk kategori 5-15 million passenger per year.
Kemudian Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali (3 penghargaan) yang dinobatkan sebagai Best Airport by Size in Asia Pacific, Best Customer Service dan Best Infrastructure & Facilitation untuk kategori 15-25 passenger per year. Dan terkahir Bandara Sultan Hasanuddin Makassar (2 penghargaan) Best Airport by Size dan Best Infrastructure & Facilitation untuk kategori 5-15 million passenger per year
Direktur Utama Angkasa Pura I, Faik Fahmi mengapresiasi kinerja yang ditunjukan ketiga bandara tersebut sehingga berbuah manis yakni dengan menyabet sejumlah penghargaan. Penghargaan tersebut menjadi pengakuan dunia terhada bandara-bandara di Indonesia.
“Penghargaan ini telah diumumkan oleh ACI pada Maret lalu dan baru pada hari ini (18 September 2020), kami terima secara langsung. Kami sangat bersyukur dapat menerima penghargaan yang merupakan simbol apresiasi dan pengakuan dunia internasional atas terus meningkatnya kinerja pelayanan di 3 bandara yang kami kelola ini,” ujar Direktur Utama Angkasa Pura I, Faik Fahmi.
ASQ merupakan satu-satunya program benchmarking global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang di bandara yang dilakukan oleh ACI. Pada ASQ Awards tahun ini terdapat 140 penghargaan yang dianugerahkan kepada 84 bandara, di mana jumlah ini merupakan jumlah pemenang terbanyak selama penyelenggaraan ASQ Awards.
Terus Tingkatkan Level of Services & Customer Experience
Berbagai upaya terus dilakukan oleh Angkasa Pura I untuk mewujudkan layanan berstandar internasional kepada seluruh penumpang pesawat udara di Tanah Air. Sejak Agustus 2019 lalu sebanyak 10 bandara Angkasa Pura I telah memperoleh akreditasi Airport Customer Experience Accreditation Program dari ACI sebagai komitmen peningkatan level of services dan customer ex
Adapun kesepuluh bandara Angkasa Pura I yang berhasil memperoleh akreditasi yaitu:
Bandara I Gusti Ngurah Rai – Bali
Bandara Juanda – Surabaya
Bandara Sultan Hasanuddin – Makassar
Bandara SAMS Sepinggan – Balikpapan
Bandara Jenderal Ahmad Yani – Semarang
Bandara Sam Ratulangi – Manado
Bandara El Tari – Kupang
Bandara Pattimura – Ambon
Bandara Adi Soemarmo – Solo
Bandara Internasional Lombok – Praya
“Kami bangga dapat menjadi operator bandara pertama yang memperoleh akreditasi ini di Asia-Pasifik. Ini merupakan komitmen kami untuk terus meningkatkan level of service serta customer experience dan yang paling utama mengukuhkan pelayanan di bandara yang kami kelola setara dengan bandara-bandara kelas dunia lainnya,” tambah Faik Fahmi.
Tahun ini, Angkasa Pura I telah mengoperasikan Bandara Sentani Jayapura. Bandara tersebut akan didorong untuk menjadi peserta ASQ pertama dari Papua. Kelak, kesiapan Angkasa Pura I dalam ajang penghargaan tersebut akan semakin siap dengan selesainya pengembangan perluasan terminal dan penambahan fasilitas beberapa bandara seperti Terminal 1 Bandara Juanda Surabaya, Bandara Eltari Kupang, Bandara Lombok Praya Lombok, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, Bandara Sam Ratulangi Manado dan Bandara Pattimura Ambon.
