KAI Amankan Ribuan Barang Tertinggal pada 2024, Total Senilai Lebih dari Rp14 Miliar
Sepanjang tahun 2024, PT Kereta Api Indonesia (KAI) berhasil mengamankan sejumlah barang yang tertinggal oleh penumpang dalam perjalanan maupun di lingkungan stasiun. Total barang yang diamankan mencapai 9.348 item dengan nilai diperkirakan mencapai Rp14.069.146.031, mengalami peningkatan signifikan dibandingkan tahun sebelumnya. Pada 2023, KAI hanya berhasil mengamankan 5.434 barang dengan estimasi nilai sekitar Rp6,65 miliar.
Vice President of Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa jenis barang yang tertinggal sangat beragam, mulai dari makanan, minuman, tumbler, charger, hingga barang berharga seperti gadget, perhiasan, dokumen penting, dan uang tunai. “Kami terus melakukan upaya pengamanan dan pemulihan barang-barang tersebut untuk memastikan bahwa barang yang tertinggal dapat kembali ke tangan pemiliknya,” ungkap Anne.
Sebagian besar barang yang tertinggal telah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya. Namun, Anne menambahkan bahwa masih ada sebagian barang yang saat ini sedang disimpan karena pemiliknya belum mengambilnya. Dari total 9.348 barang yang diamankan, sekitar 3.978 di antaranya termasuk barang berharga.
Layanan Lost and Found yang disediakan oleh KAI merupakan bentuk pelayanan yang bertujuan memberikan kemudahan bagi penumpang yang kehilangan barang saat menggunakan layanan kereta api atau berada di area stasiun. Pelanggan yang kehilangan barang dapat melaporkan kejadian tersebut kepada petugas KAI di stasiun atau melalui berbagai kanal pelaporan yang telah disediakan, termasuk melalui Contact Center KAI 121.
“KAI menyediakan layanan Lost and Found untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi penumpang, dengan tujuan mengamankan barang-barang yang tertinggal tanpa adanya biaya tambahan. Kami berharap pelanggan juga semakin lebih berhati-hati dan menjaga barang bawaan mereka agar tidak tertinggal, karena barang pribadi tetap menjadi tanggung jawab masing-masing penumpang,” tambah Anne.
Anne juga mengingatkan kepada seluruh pelanggan untuk segera melapor apabila kehilangan barang. Laporan bisa disampaikan ke petugas stasiun atau melalui berbagai saluran komunikasi seperti nomor telepon Contact Center KAI 121, WhatsApp di 08111-2111-121, email [email protected], atau melalui akun media sosial KAI121.
“Pelayanan ini merupakan bagian dari komitmen KAI untuk terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami akan selalu memastikan bahwa barang-barang tertinggal bisa dikembalikan dengan aman kepada pemiliknya, serta memberikan solusi yang cepat dan tepat dalam setiap kasus kehilangan barang,” tambahnya.
Dengan adanya layanan ini, diharapkan dapat meningkatkan rasa aman bagi para pelanggan dalam perjalanan dengan kereta api, serta membangun kepercayaan masyarakat terhadap KAI sebagai penyedia layanan transportasi publik yang peduli terhadap kenyamanan dan kebutuhan pelanggannya.
