Angela Cheryl Nathania dan Nathalia Angelina: Manfaatkan Media Sosial dan AI untuk Strategi Marketing
Miss Chinese Indonesia Culture 2023 Angela Cheryl Nathania dan Miss Chinese Indonesia Inspirator 2023 Nathalia Angelina menghadiri seminar ‘Driving Sustainable Growth: The Role Of Multiplatform Communications in 2024’ dalam Jakarta Chief Marketing Officer (CMO) Club yang digelar oleh MCorp dan MarkPlus, Inc. di Menara Sentraya, Jakarta pada Rabu (17/1/2024).
Angela menjelaskan, pada seminar tersebut membahas tentang marketing saat ini yang berkaitan dengan media sosial, kecenderungan customer untuk memilih produk/jasa, hingga perkembangan AI yang dapat membantu marketing.
“Acara ini dihadiri oleh anggota CMO Club sehingga membuat saya dapat berkesempatan bertemu dan membangun koneksi dengan para petinggi pengusaha di Indonesia maupun internasional. Saya juga berkesempatan untuk melihat-lihat kantor Dentsu Indonesia di sesi company tour yang diadakan,” ucap Angela.
“Marketing zaman sekarang banyak sekali yang sudah memanfaatkan media sosial dan AI dalam kegiatan marketingnya. Secara tidak sadar, alat yang kita gunakan di internet merupakan bentuk dari AI misalnya algoritma,” tambahnya.
Sementara itu menurut Angela, perkembangan AI di dunia sedang berkembang pesat di berbagai bidang, salah satunya teknologi. Di Indonesia sendiri, AI juga berkembang meski terdapat tantangan.
“Menurut saya, AI sangat memiliki pengaruh dalam kehidupan, misalnya mempermudah kita mencari informasi terhadap suatu hal. Di dunia marketing, kelebihan AI tersebut sangat mendukung kegiatan marketing dalam membuat pengalaman pelanggan yang lebih baik, mulai dari personalisasi rekomendasi barang/jasa dan memberikan analisis data yang mendalam,” jelas Angela.
Angela berharap, teknologi dapat terus berkembang dengan baik, sehingga memberikan dampak positif kepada masyarakat.
“Harapan saya ke depannya, teknologi yang semakin canggih dapat terus mendukung kita berkembang dalam arah yang positif, menembus batasan-batasan yang sebelumnya tidak dapat kita selesaikan bahkan tidak terpikirkan oleh kita, salah satunya kegiatan marketing yang jauh lebih menarik lagi dan sangat sesuai dengan kebutuhan ataupun keinginan kita,” ucap Angela.
Hal yang sama juga diungkapkan oleh Nathalia, ia mengatakan bahwa AI akan mempermudah manusia dalam berbagai pekerjaan, termasuk di bidang marketing.
“Menurut saya, AI itu bisa berperan penting. Jika misalnya ada orang yang bilang AI bakal menggantikan manusia atau gimana, saya lebih setuju AI bisa mempermudah, bukan menggantikan. Ada satu yang tidak bisa digantikan sama AI, yaitu perasaan,” ucap Nathalia.
Selain itu, Nathalia mengatakan bahwa marketing tidak sekadar promosi atau iklan, tetapi juga menjual pengalaman pelanggan.
“Seperti datang ke coffee shop yang satu dengan coffee shop yang lain, meskipun salah satu di antaranya ada yang kurang enak kopinya, tapi saat masuk sudah mencium aroma kopi segala macam dan disambut sama pegawainya. Itu sudah suatu pengalaman. Dari pengalaman itu bisa memutuskan untuk lanjut atau tidak,” ucap Nathalia.
Nathalia berharap, penggunaan teknologi di dunia marketing dapat terus dikembangkan lagi. Tidak hanya itu, Nathalia juga berharap masyarakat mendukung adanya AI dan tidak takut dengan perubahan.
“Kalau kata Bapak Janoe Arijanto selaku Ketua Umum Persatuan Perusahaan Periklanan Indonesia (P3I) bahwa agensi-agensi yang ada di Indonesia yang paling banyak didaftarin di 2023 adalah agensi TikTok. Karena promosi lewat media sosial, mereka bisa melihat peluang. Selama ada pangsa pasarnya, selama ada orang yang berminat, disitulah marketing akan berjalan,” kata Nathalia.
