Bandara Sepinggan Peringkat Enam Terbaik Dunia
Bandar udara internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan berada di peringkat enam terbaik di dunia dalam hal layanan penumpang. Peringkat ini berdasarkan survei Airport Service Quality yang dilakukan oleh Airport Council Internasional.
Direktur Operasional PT. Angkasa Pura I (persero), Wendo Asrul Rose mengatakan, Bandara Sepinggan mencatat nilai 4,82 dari skala 5 dari survey tersebut.
“Upaya keras Sepinggan sehingga berhasil mendudukkan bandaranya di posisi ke-6 dunia di posisi triwulan ketiga tahun 2016,” ujar Wendo di Balikpapan, Senin (31/10).
Menurut Wendo, prestasi ini merupakan lompatan besar dalam tempo cepat bagi bandara di Balikpapan ini. Bandara Sepinggan pernah berada di urutan 221 dunia pada tahun 2012. Setahun kemudian, Bandara Sepinggan naik ke urutan 191 dunia.
Bandara Sepinggan melesat sebagai bandara dengan layanan terbaik di akhir tahun 2014. Saat itu, bandara ini berada di posisi ke-16 dunia.
Tahun ini, Bandara Sepinggan kembali bersaing dengan 72 bandara di seluruh dunia anggota ACI di kategori jumlah penumpang 5 juta sampai 15 juta orang per tahun.
Kategori penilaiannya adalah layanan bagi penumpang saat datang sampai terbang, atau sebaliknya ketika tiba sampai ke luar dari bandara. Hasilnya, Bandara Sepinggan berada di posisi enam dunia.
Pujiono, General Manager Bandara SAMS, menjelaskan, perbaikan terus-menerus pada pelayanan di bandara merupakan kunci untuk dapat meraih predikat ini.
Saran perbaikan datang dari banyak pengunjung, penumpang dan pengguna jasa. Setidaknya ada 22 program pembenahan, diantaranya seperto cinema airport dan permainan anak. Semua yang terkait mulai dari penumpang itu masuk bandara hingga terbang meninggalkan bandara itu akan menjadi target perbaikan.
Namun walau telah banyak perbaikan, Pujiono mengatakan bahwa banyak hal yang masih harus dikemas lebih baik demi kepuasan pengguna jasa bandara.
Ia mengatakan beberapa hal yang juga harus menjadi target perbaikan berikutnya, diantaranya harga barang yang dijual di bandara dan jauhnya lokasi parkir kendaraan roda 2 dari terminal.
