Blibli.com Perkuat Strategi Omnichannel untuk Menangkan Pasar Ritel Groceries
Blibli.com mempertegas posisinya sebagai ‘online superstore’ dengan memperkuat strategi omnichannel agar memudahkan pelanggan memenuhi kebutuhan sehari-hari. BlibliMart, kategori groceries Blibli.com, mengawali peluncuran inovasi omnichannel di 2020 dengan memperkenalkan fitur pengiriman terkini serta toko offline cashless dan cashierless pertama bagi e-commerce tersebut.
Kategori BlibliMart memainkan peranan penting di Blibli.com dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Para pelanggan dapat dengan mudah memenuhi kebutuhan sehari-hari, mulai dari makanan dan minuman, perawatan kulit tubuh, perawatan rumah tangga, kebutuhan ibu dan anak hingga makanan segar ataupun beku, yang dibungkus dengan pengalaman belanja ritel yang efisien.
Fransisca Krisantia Nugraha, Senior Vice President of Trade Partnership Blibli.com mengatakan, Proyek perdana toko offline BlibliMart merupakan perwujudan konsep omnichannel Blibli.com. Toko yang bersifat cashless dan cashierless ini didukung oleh teknologi ‘Scan & Go’ di mana para pelanggan dapat menggunakan aplikasi Blibli.com untuk memindai barcode harga di kemasan produk, kemudian langsung membayar belanjaan dengan layanan GO-PAY.
“Hadirnya toko offline BlibliMart adalah bagian dari strategi BlibliMart untuk 2020 yang menyinergikan tiga pendekatan utama. Ketiga pendekatan itu adalah memperkuat manajemen rantai pasokan, menyediakan layanan inovatif sesuai kebutuhan pelanggan, dan memperluas kehadiran omnichannel dengan konsep ritel baru” Ujar Fransisca
Selengkapnya mengenai ketiga strategi BlibliMart tersebut adalah sebagai berikut:
Memperkuat manajemen rantai pasokan atau supply chain, akan dicapai dengan: Mempererat hubungan dengan perusahan fast moving consumer goods (FMCG). Pergeseran gaya hidup, terutama pada segmen milenial, yang semakin digital telah mendorong perusahaan FMCG untuk merangkul kanal penjualan online. Sepanjang tahun 2019, BlibliMart melihat pertumbuhan merchant sebesar 82% dari tahun ke tahun.
Mendekatkan produk kepada pelanggan. Blibli.com akan menambah jumlah total warehouse menjadi 21 unit, serta hub dan mobile hub menjadi 43 unit sepanjang 2020 untuk mempercepat pengiriman ke pelanggan. Hal ini menjadikan Blibli.com sebagai e-commerce dengan kepemilikan jumlah warehouse dan hub terbanyak dengan sebaran terluas di Indonesia.
Menghadirkan fitur inovatif yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, akan dicapai dengan: Scheduled Delivery (Pengiriman Otomatis). Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk memilih waktu penerimaan barang belanjaan. Di kuartal pertama 2020, seluruh warehouse Blibli.com di Jabodetabek akan menawarkan layanan tersebut.
